Retoure & Rückerstattung

Rückgaberichtlinie

Unser Rückgaberecht erstreckt sich über einen Zeitraum von 30 Tagen ab Lieferdatum. Rücksendungen nach Ablauf dieser Frist können nicht akzeptiert werden.

Um eine Rücksendung zu genehmigen, muss der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand mit der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen, Zeitschriften, sowie Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien und brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

Eine Rückgabe ist auch nicht möglich für Geschenkgutscheine, herunterladbare Softwareprodukte und bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.

Teilweise Rückerstattungen können in speziellen Situationen gewährt werden, z.B. bei offensichtlich gebrauchten Büchern, geöffneten CDs, DVDs, Software oder beschädigten Artikeln, die nicht mehr im Originalzustand sind.

Rückerstattungen

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Genehmigte Rückerstattungen werden automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen bzw. Ihre Bank.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Bitte kontaktieren Sie uns bei Bedarf für weitere Anweisungen.

Geschenke

Bei Rückgabe eines als Geschenk gekennzeichneten Artikels erhalten Sie einen Gutschein in Höhe des Einkaufswerts. Andernfalls erfolgt die Erstattung an den ursprünglichen Käufer.

Versand

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
Himbeerbogen 18
21255 Tostedt

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen müssen, welche nicht erstattet werden.